暖心上门认证 志愿服务守护桑榆安康——2026年退休人员养老待遇领取资格认证便民活动

　　志愿上门送服务，暖心便民护晚年。9月1日上午，东莞市社保基金管理中心联合万江街道办、市人社局万江分局、东莞农村商业银行万江支行，走进东莞尚善康怡护理院，开展“一年一认证社保长相伴”养老待遇领取资格认证志愿服务活动。

　　本次活动采取分组协作、精准对接的服务模式，组建五支专项志愿服务小队共18名志愿者，统筹推进走访慰问与资格认证工作。活动中，志愿者先逐一登门看望护理院长者，与老人促膝交谈，细致询问身体状况、日常起居和生活需求，耐心倾听心声诉求，让老人在真诚沟通中感受到社保服务的温暖与关怀。

　　走访慰问结束后，志愿者为院内103名长者提供“一站式”资格认证服务。针对老年人普遍不熟悉智能设备、行动不便等情况，志愿者全程一对一、手把手协助，逐一完成身份核验、人脸采集等认证流程，并同步开展社保惠民政策宣传，详细讲解资格认证周期、线上自助办理、异地认证等便民渠道，耐心解答老人疑问。

　　暖心服务不止于认证办理。活动期间，志愿者全程陪伴长者，细致梳理并登记老人反映的社保问题与生活困难，实行“现场问题即时办结、疑难问题台账跟进”的服务机制，确保民生诉求件件有落实。“之前还担心认证不知道怎么弄，你们上门服务，省了不少麻烦，社保服务真是越来越好了！”护理院老人们的一声声称赞，既是对暖心便民服务最真切的肯定，也映照着政务服务的温度与诚意。

　　此次便民活动是社保部门立足群众急难愁盼、优化服务模式的生动实践，实现社保服务从“坐等办事”向“主动靠前”的转变。下一步，东莞市社保基金管理中心将持续深耕民生服务，推动上门认证和便民志愿服务常态化开展，持续下沉养老机构、社区村居一线，聚焦老年人和特殊困难群体办事的堵点难点，优化上门办、就近办、现场办等服务举措，把民生小事做细做实，以扎实的服务成效打通社保便民服务“最后一公里”，全力守护老年群众的幸福晚年。