（东城）东城多措并举开展“社保服务送上门，新春情暖百姓心”活动

　　近年来，随着社会保障体系的不断完善，社保服务的质量与效率日益成为群众关注的焦点。根据《广东省社会保险基金管理局〈“社保服务送上门，新春情暖百姓心”全省活动方案〉的通知》和《关于开展百岁老人探访关爱活动的通知》的工作要求，东莞市东城社会保险基金管理中心积极响应，多措并举开展“社保服务送上门，新春情暖百姓心”活动，取得良好成效。

　　一、对特殊群体建立服务台账

　　对东城企业养老80岁以上退休人员、行动不便人员建立服务台账，全面掌握该人群的年龄、健康状况、联系方式、常住地址、养老方式、最近一次认证方式和时间等关键信息，便于开展点对点服务，推进社保服务与群众之间“零距离”。

　　二、提供贴心暖心的上门服务

　　3月14日，我中心主要负责人亲自带队走访慰问百岁老人，详细向家属了解老人们的身体状况、生活现状及享受社保待遇情况，耐心倾听他们的诉求和愿望，随行工作人员向家属详细解释相关社保政策及相关社保便民服务，并手把手指导家属通过粤省事“刷脸”为老人认证。对无法使用手机认证的，现场为老人们拍照作为佐证材料，后续及时录入系统办理认证业务。2月24日至3月14日，我中心以及社区的退管部门共为13名高龄老人或行动不便人员提供入户慰问服务 ，其中年满百岁的老人6人。

　　三、做好养老资格认证宣传工作

　　3月15日，我中心在黄旗山城市公园门口摆摊设点，开展“社保服务送上门，新春情暖百姓心”及“一年一认证”的宣传活动。为待遇领取人员提供咨询服务，并现场协助待遇领取人员完成资格认证，大力宣传“一年一认证”工作的重要性。