破解高龄老人“认证难” 社保志愿者上门服务

　　4月23日，市社保基金管理中心联合茶山镇人社分局走进茶山镇敬老院开展“一年一认证社保长相伴”养老待遇领取资格认证志愿服务活动。志愿者们将现场办理认证、解答社保医保疑问与探访慰问相结合，切实解决了高龄、行动不便退休人员“认证难”的问题，让“老有所依”的幸福感更可持续。

　　“小姑娘，我年纪大了眼睛花，手指也不听使唤，多亏你们来啊。”八十多岁的陈婆婆握着社保志愿者的手，笑容满面。在社保志愿者“手把手”的帮助下，陈婆婆通过微信小程序完成了养老待遇领取资格认证，心里一块石头落了地：“知道养老金能准时到账，这下心里就踏实了。”据统计，本次活动一共为茶山镇敬老院68名老人完成养老待遇领取资格认证。

　　养老待遇领取资格认证是保障基金安全、确保养老金按时足额发放的关键防线。近年来，市社保基金管理中心已构建起“数据共享静默认证、线上自助便捷认证、上门服务暖心认证”的“三位一体”新模式。多数退休人员可通过“东莞社保”微信公众号等平台，足不出户完成认证；对于不熟悉智能手机或行动不便的老年群体，全市各人社分局提供定期上门、远程协助等服务，以“面对面”的服务通道，确保认证服务的全覆盖与人性化。

　　据悉，市社会保险基金管理中心已将此类“社保服务进社区、进敬老院”活动常态化开展。下一步，中心将持续聚焦老年群体的特殊需求，进一步畅通上门服务预约渠道，优化“适老化”线上服务体验，并逐步与更多社区、养老机构建立服务对接，用更精准、更有温度的服务，守护老年群体的幸福晚年。